FAQ
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Le paiement est il sécurisé ?
Pour sécuriser les paiements, Mikasarolea.com a choisi comme partenaire la banque BNP Paribas et son système « Mercanet ». Au moment du règlement le symbole cadenas apparaît, et indique que votre connexion est cryptée et sécurisée. A aucun moment, les données bancaires ne transitent par le système informatique de Mikasarolea.com
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Comment nous contacter ?
Une question, un renseignement, un problème le service client de Mikasarolea.com est à votre écoute au 01.42.01.13.25 de 10h à 17h du lundi au vendredi. Par fax au : 01.42.01.13.54 ou par email contact@mikasarolea.com
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Comment passer une commande ?
Lorsque vous souhaitez acheter un produit, rien de plus simple, flânez dans notre catalogue et sélectionnez le produit souhaité en cliquant sur « mon panier» si vous souhaitez continuer vos achats, cliquez sur « continuez mes achats » . A tout moment vous pouvez retrouver votre sélection en cliquant sur « mon panier ». Après validation de vos achats, laissez vous guider en cliquant sur « valider ma commande ».
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Quand ma commande est elle expédiée ?
Nous expédions vos produits dés le lendemain de votre commande sauf le week-end end et jours fériés.
Régime particulier pour Paris intra muros ou nous vous proposons un service coursier dans la journée si la commande est passée avant midi pour un montant de 7€. -
Comment suivre ma livraison ?
Vous pouvez suivre votre commande via l’interface de la poste : www.colissimo.fr
Il vous faudra inscrire votre numéro de suivi personnel, qui est indiqué sur votre email de confirmation. -
En cas d’absence de ma part, lors de la livraison, que dois-je faire ?
Si les délais de livraison ont expiré, et que vous n’avez reçu aucun avis de passage, vérifier l’état de votre colis via le site web de la poste www.colissimo.fr. Sinon le service client est à votre disposition pour toutes questions.
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Quels sont les tarifs de livraison ?
Les tarifs de livraison dépendent du poids de votre colis ainsi que de sa destination finale, le tarif sera indiqué sur votre page de commande finale avant validation.
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Ou adresser le retour de mon article en cas de remboursement ou d’échange ?
Après avoir signifié par email votre retour vous pouvez retourner votre article à l’adresse suivante (les articles doivent être dans leur emballage d’origine et en parfait état) :
MIKA SAROLEA
83, rue du Fg du Temple
(RDC accueil parking)
75010 Paris -
A qui incombent les frais de livraison pour les retours ?
Les frais de retour sont à votre charge.
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Comment choisir une taille de ceinture ?
Vous pouvez toujours regarder à l’intérieur d’une de vos anciennes ceintures la taille indiquée.
Nos tailles sont calculées en cm et vont de 5 en 5cm .Nous calculons nos tailles de ceintures à partir du milieu de l’ardillon au 3éme trou (trou central). A titre indicatif, vous pouvez utiliser le tableau ci-joint.T36 T38 T40 T42 T44 En taille basse 80cm 85cm 90cm 95cm 100cm En taille haute 75cm 80cm 85cm 90cm 95cm -
Comment faire si un produit, une taille, une couleur n’est plus disponible ?
Dans cette hypothèse, n’hésitez pas à nous envoyer un email contact@mikasarolea.com pour connaître les dates éventuelles de réassort ou si une commande est possible
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Comment utiliser l’atelier ceinture ?
Mikasarolea.com met à votre disposition un atelier ou vous pouvez créer la ceinture de vos rêves en choisissant votre boucle parmi celles proposées, le type et la couleur de votre cuir.
Vous pouvez également acheter à l’unité une boucle ou une lanière. Les lanières proposées dans l’atelier sont à pressions ce qui vous permet de changer de couleur de lanière en fonction de vos tenues et vos humeurs. -
Ou acheter les produits Mika Sarolea
Les produits Mika Sarolea sont vendus en France et dans le monde dans de nombreuses boutiques. Pour obtenir une adresse précise en fonction de votre lieu d’habitation, nous contacter par mail : contact@mikasarolea.com
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A quoi sert la newsletter ?
Vous avez envie de suivre l’actualité de Mika Sarolea, de profiter de nos offres promotionnelles exclusives, de nos invitations à nos ventes privées et de découvrir nos nouveautés avant tout le monde alors inscrivez vous à notre newsletter. Pour vous désabonner il suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet en bas de la page de la dernière newsletter.
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Comment entretenir mes cuirs ?
Le cuir est une peau d’animal tannée, un produit 100% naturel. Chaque peau est unique ce qui donne au cuir ses multiples caractéristiques et nuances, notamment lors de la teinture ou toutes les parties de la peau ne captent pas la même quantité de colorants. Le cuir à l’usage va se patiner, mais le soin avec lequel vous l’utiliserez et entretiendrez préservera sa beauté
Le cuir est résistant aux taches cependant évitez de l’exposer au soleil, à l’humidité ou à un produit gras.
Lorsque vous n’utilisez pas votre sac ou article en cuir pensez à le rembourrer avec du papier de soie ou journal pour qu’il garde sa forme, nettoyez le avec un chiffon doux pour retirer toutes traces de graisse et protégez le avec son « dust bag » .avant de le ranger.