Nos Engagements
Paiements sécurisés :
Mika Sarolea, confie la sécurité de ses transactions bancaires à la banque BNP Paribas via son système « Mercanet » de paiement en ligne entièrement sécurisé. Vos données bancaires personnelles sont cryptées et directement transmises au serveur de la banque BNP Paribas. A aucun moment, nous ne disposons de vos données bancaires.
Afin de respecter les standards internationaux de normes de sécurité des données bancaires, vos données sont directement vérifiées par votre banque. Vous êtes ainsi doublement protégé contre les éventuels abus ou fraudes.
Méthode de paiement :
Uniquement par carte bancaire grâce au système de paiement en ligne sécurisé « Mercanet » de la banque BNP Paribas.
Les cartes « American express « ne sont pas acceptées.
Livraison :
°Pour Paris intra muros uniquement nous pouvons vous livrer par coursier (7€) en 3h pour toute commande passée avant 12h, sinon le lendemain (sauf samedi, dimanche et jours fériés).
°Pour le reste de la France Métropolitaine et le reste du monde (cf. CGV) toutes nos expéditions sont faites par la poste en colissimo recommandé suivi remis contre signature pour plus de sécurité.
Tous les frais de livraison sont à la charge du client et indiqués sur votre page de commande.
Satisfait, remboursé ou échangé :
Si un de nos produits ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai légal de 7 jours ouvrables à compter de la réception de vos produits pour vous rétracter. Cette rétractation doit être notifiée à la société Mika Sarolea par email avec demande de réception d’avis de lecture à l’adresse : contact@mikasarolea.com
Le produit devra être retourné en parfait état dans son emballage d’origine avec votre nom et numéro de commande afin que nous puissions vous rembourser après contrôle qualitatif et quantitatif du ou des produits.
Le remboursement se fera par carte bancaire directement sur votre compte.
Vous pouvez demander à bénéficier d’un échange avec un autre produit après notification par email à l’adresse suivante : contact@mikasarolea.com . Si le montant est supérieur au produit échangé, vous devrez vous acquitter de la différence ainsi que des nouveaux frais d’expédition au titre de l’échange.
Emballages :
Chaque produit est livré dans son « dust bag » griffé Mika Sarolea
Service Client :
Le service client de Mika Sarolea est à votre écoute pour toutes questions de 10h à 17h du lundi au vendredi au numéro : 01.42.01.13.25, par fax au : 01.42.01.13.54 ou encore par email : contact@mikasarolea.com